我是杭州立新实业有限公司的营销部经理，就在昨天下午我接到一个老客户的电话，他说我们公司给他发的数台永磁同步电机中有一台永磁同步电机的风机不转了。我首先向客户表示道歉，因为我们某个环节的出错，客户带来不便表示深切的歉意。

          既然出现问题了，我们首先是要尽快把问题解决掉。然后再回来查这个问题到底出现在那个环节。于是我就联系到给我们提供风机的生产厂商，让他以最快的速度把永磁同步电机的风机寄往我们的客户手里。第二天我电话了解了客户有没收到风机，客户已经收到。

       我们与对方合作了很多次，从没出现这种问题，为什么这次出问题了？我们要找出原因，问题到底出现在哪里？一面我们下次再出现类似的问题。我们每一台永磁同步电机生产好以后出厂前都必须经过各种检查，合格后才会出厂。所以排除了出厂前就出现问题的可能。那么肯定是在物流运输的时候出错了。后来经核实是在物流搬运时磕到了。查出原因后我们及时与对方的客户联系把我们查实永磁同步电机是在运输途中出现的问题情况一一告知，客户对我们的工作态度和服务都非常满意，对方负责采购经理给我打了电话，他说：“很多企业一但产品出现故障，很大一部分都是推卸责任，或是解决问题的速度太慢。你们公司做的很好，下次我们继续合作！”我始终认为服务好老客户远远要比去开发一个新客户要重要的多。做企业和做人一样，要有“担当”！错了不要紧，只要你能及时去改去更正。客户都是可以接受的。

         永磁同步电机也叫永磁电机、稀土永磁同步电机、交流永磁同步电机等等。若是您对以上的永磁同步电机感兴趣或有疑问，请点击我们网页右侧的在线客服或致电全国免费热线400-807-0988，立新电机—您全程贴心的采购顾问。

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